MyFoncia de A à Z : le guide complet pour utiliser votre espace Foncia

MyFoncia est l’espace client digital de Foncia. Il promet de simplifier votre gestion immobilière. L’agence immobilière a investi plus de 40 millions d’euros dans sa digitalisation. Sa nouvelle plateforme accessible 24h/24 centralise tous vos documents et toutes vos démarches. 

Mais comment bien s’en servir ? Création du compte, connexion, principales fonctionnalités, voici tout ce qu’il faut savoir pour maîtriser My Foncia !

Comment accéder et utiliser l’espace client MyFoncia ?

Récupérer votre identifiant selon votre profil

Pour commencer, vous devez mettre la main sur vos identifiants de première connexion. Tout dépend de votre statut chez Foncia :

1. Si vous êtes propriétaire bailleur, cherchez votre identifiant sur la lettre de bienvenue reçue lors de la signature de votre mandat de gestion locative. Vous le trouverez aussi sur votre premier compte-rendu de gestion mensuel. Pas de panique si vous l’avez égaré : votre agence peut vous le renvoyer.
2. Pour les locataires, c’est plus simple : l’identifiant provisoire se trouve dans l’email de bienvenue envoyé automatiquement lors de la signature de votre bail. Vérifiez bien vos spams, cet email a tendance à s’y cacher !
3. Les copropriétaires reçoivent leurs identifiants par courrier postal lors de la prise de mandat par Foncia, ou directement par email selon les préférences définies avec l’agence gestionnaire.

Dès sa réception, notez précieusement cet identifiant provisoire.

Créer son compte My Foncia étape par étape

Direction le site MyFoncia pour la création de votre espace définitif.

Saisissez votre identifiant de première connexion. Attention aux espaces parasites en début ou fin de saisie qui peuvent causer des erreurs ! Le système vous redirige automatiquement vers une nouvelle page où il vous annonce qu’un email de confirmation va être envoyé.

Vérifiez impérativement que votre adresse email de contact est correcte à ce moment-là. Si ce n’est pas le cas, contactez le service client de votre agence pour la modifier.

L’email de confirmation arrive généralement sous quelques minutes. Encore une fois, vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas ! Cliquez ensuite sur « Confirmer la création de mon espace”.

Vous voilà redirigé vers l’interface de création de vos identifiants définitifs. Choisissez votre adresse email comme identifiant de connexion et créez votre mot de passe. Foncia impose des critères de sécurité stricts : minimum 6 lettres minuscules, au moins 1 majuscule et 1 chiffre.

Si l’adresse email que vous saisissez est déjà associée à un autre compte MyFoncia, le système vous proposera de rattacher les comptes ou d’utiliser une adresse différente. Pratique pour les propriétaires de plusieurs biens !

Votre espace MyFoncia est opérationnel, vous pouvez désormais vous connecter.

Résoudre les problèmes de connexion fréquents

Malgré cette procédure bien rodée, vous pouvez rencontrer quelques difficultés :

• L’email de confirmation n’arrive pas ? Après avoir vérifié les spams et patienter 15 minutes, tentez une nouvelle demande depuis la page de connexion. En dernier recours, contactez directement votre agence Foncia.
• Mot de passe refusé ? Vérifiez que vous respectez bien tous les critères présentés plus haut. Évitez les caractères spéciaux qui peuvent poser problème.
• Message « identifiant déjà utilisé » ? Deux cas de figure : vous avez déjà créé votre compte (essayez de récupérer votre mot de passe), ou votre email est associé à un autre dossier Foncia. Dans ce dernier cas, l’agence doit intervenir pour faire le lien.
• Un blocage sur le site ? MyFoncia fonctionne mieux sur les navigateurs Chrome et Firefox. Videz le cache et désactivez temporairement les bloqueurs de publicité qui peuvent interférer.

Application mobile vs site web

MyFoncia se décline en deux versions : l’application mobile et le site web. Chacune a ses avantages selon votre usage.

1. L’application mobile (disponible sur App Store et Google Play) excelle pour les actions rapides du quotidien. Paiement express du loyer, signalement d’incident avec photo instantanée, consultation des derniers documents… L’interface est optimisée pour les petits écrans et les notifications push vous alertent si besoin.
2. Le site web reste indispensable pour la gestion approfondie. Consultation de documents anciens, tableaux de bord détaillés, saisie de formulaires complexes… L’écran d’ordinateur offre plus de confort pour ces tâches.

Pour les propriétaires de plusieurs biens, le site web permet une meilleur vision globale. Les copropriétaires apprécieront l’affichage étendu des documents d’assemblée générale.

Rien ne vous empêche d’utiliser les deux !

Conseils pratiques pour optimiser votre utilisation au quotidien

Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour profiter pleinement de votre espace membre :

• Sécurisez votre accès : activez l’authentification biométrique sur mobile si votre téléphone le permet. Changez votre mot de passe régulièrement et ne le partagez jamais.
• Personnalisez vos notifications selon votre profil.
• Téléchargez régulièrement vos documents importants et conservez-les. En cas de problème technique, vous gardez ainsi l’accès à vos justificatifs essentiels.
• Tenez vos informations à jour : changement d’adresse, nouveau RIB, nouveau numéro de téléphone…

En cas de problème persistant, notez les messages d’erreur avant de contacter le support qui pourra ainsi vous aider plus facilement.

Les principales fonctionnalités de My Foncia

Pour les locataires

My Foncia transforme le quotidien des locataires. Plus besoin de se déplacer en agence pour un oui ou pour un non !

Le paiement du loyer devient un jeu d’enfant avec trois modes au choix selon vos préférences :

1. Le prélèvement automatique.
2. Le virement programmé.
3. Ou le paiement ponctuel par carte bancaire directement depuis l’app.

Nous vous recommandons le prélèvement automatique pour éviter les oublis.

L’espace client permet aussi de signaler d’éventuels incidents : fuite d’eau, chauffage en panne, problème d’électricité… Vous créez votre demande directement depuis l’application, vous pouvez joindre une photo pour expliquer le problème, et hop ! Les équipes Foncia sont mobilisées pour vous venir en aide rapidement. Vous pourrez visualiser le statut de votre demande en temps réel.

Tout vos documents administratifs sont stockés de façon sécurisée dans votre espace personnel : votre bail, vos quittances de loyer, votre attestation d’assurance, les diagnostics techniques de votre logement… 

Pour les propriétaires

Pour les propriétaires, MyFoncia est un vrai tableau de bord pour suivre ses investissements locatifs.

Le suivi des revenus en temps réel permet de visualiser immédiatement les loyers perçus, les provisions de charges prélevées, et le solde de votre compte. Plus besoin d’attendre le compte-rendu papier pour savoir si votre locataire a bien payé !

Le stockage des documents sur cet espace facilite les déclarations fiscales. Vos comptes-rendus de gestion mensuels sont automatiquement mis à disposition, avec le détail de tous les mouvements : loyers, charges, travaux, provisions…

Cerise sur le gâteau : votre déclaration de revenus fonciers est pré-remplie ! Les équipes Foncia consolident toutes vos données et vous fournissent un document prêt à transmettre à votre comptable ou à intégrer dans votre déclaration d’impôts.

Le monitoring de vos biens vous donne une vision complète de ce qui se passe. États des lieux, diagnostics techniques, interventions réalisées, factures de travaux…

Et côté travaux, My Foncia permet une transparence totale. vous pouvez suivre la progression des interventions avec les devis, les autorisations données, et les factures finales.

Pour les copropriétaires

MyFoncia révolutionne également la gestion de copropriété.

La plateforme permet par exemple le vote en ligne. C’est la fin des assemblées générales interminables un jeudi soir après le boulot. Vous participez aux décisions depuis votre canapé, consultez les résolutions en détail, et votez en quelques clics.

Le suivi des décisions d’assemblée générale vous permet de voir quelles résolutions ont été adoptées, avec quel pourcentage de voix, et surtout leur calendrier de mise en œuvre.

Le service e-Reco permet d’éviter les courriers recommandés à 7 euros pour chaque convocation ou procès-verbal d’assemblée générale. Vous recevez tout par email sécurisé.

Vous gardez un historique complet de tous les documents dans votre espace.

Avantages et limites de MyFoncia

Les avantages de MyFoncia

MyFoncia a de vrais atouts qui changent la donne au quotidien :

• C’est gratuit. Tous les services sont inclus dans votre contrat Foncia, sauf le service e-Reco optionnel pour les copropriétaires. Ça fait plaisir quand on compare avec d’autres plateformes immobilières qui facturent chaque fonctionnalité !
• Disponible 24h/24 et 7j/7, MyFoncia ne dort jamais. Envie de consulter vos revenus locatifs un dimanche matin ? Besoin de télécharger une quittance de loyer à 23h pour un dossier urgent ? Aucun souci, votre espace client est toujours accessible.
• La sécurité, c’est du sérieux chez Foncia. Avec un investissement de 40 millions d’euros sur cette plateforme et dans le digital, ils ne plaisantent pas. Cryptage des données, conformité RGPD, authentification renforcée… Vos informations personnelles et financières sont protégées.
• La marketplace intégrée. Foncia négocie des offres exclusives avec ses partenaires : assurances habitation, services de déménagement, fournitures pour travaux… Vous bénéficiez de tarifs préférentiels directement depuis votre espace client.

Les limites et inconvénients à connaître

Mais soyons honnêtes : tout n’est pas rose dans l’univers MyFoncia.

• L’application mobile rencontre parfois des bugs : plantage, pages qui mettent une éternité à charger, fonctionnalités qui ne répondent plus…
• Les délais de mise à jour des documents peuvent poser problème. Votre quittance de loyer met parfois 48h à apparaître dans votre espace… Pas idéal quand on a besoin d’un justificatif en urgence.
• L’absence de fonctionnalités multi-comptes frustre les gros investisseurs. Si vous avez plusieurs biens gérés par différentes agences Foncia, impossible de tout centraliser sur un seul espace. Il faut jongler entre plusieurs comptes.
• L’interface peut dérouter les utilisateurs moins à l’aise avec le digital. Nos parents ou grands-parents ont parfois du mal à s’y retrouver.

Allez, promis, on ne va pas finir sur une note négative ! MyFoncia reste un outil incontournable pour les clients Foncia malgré quelques défauts.

La plateforme facilite clairement votre gestion immobilière quotidienne.

L’immobilier français se digitalise enfin, et My Foncia participe à cette transformation. Avec 70 000 immeubles gérés et 6 millions de Français concernés, Foncia n’a pas le choix : ils doivent évoluer et ils le font plutôt bien !